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货车司机是劳动者大军的重要组成、货运物流体系关键支撑力量，连接生产消费与千家万户，为经济社会发展和人民群众生产生活贡献突出。锡盟交通运输局紧跟自治区、盟行署部署要求，精准对接货车司机需求，把关爱与保障送到司机心坎上，通过一系列务实举措，让货车司机的从业路更顺畅、更安心。
一是畅通诉求响应渠道，高效落实便民服务。锡盟交通运输局聚焦货车司机诉求保障，畅通12328热线服务渠道，建立“接诉即办”工作机制，确保司机的每一个诉求都有人接、有人管、有回音。截至目前，12328热线已受理货车司机相关工单73件，办结率100%，其中成功为司机追回拖欠运费28万余元，用高效便捷的服务切实化解了不少司机的“燃眉之急”。
二是升级暖心服务阵地，筑牢旅途保障防线。为给货车司机营造舒适的休憩环境，锡盟交通运输局全力推进“司机之家”建设提质增效。目前全盟已建成运营20个“司机之家”，免费提供休憩座椅、热水供应、应急药品等基础服务，让司机能喝上热水、吃上热饭、睡个安稳觉。同步完善充电基础设施布局，在辖区内高速公路服务区及国省干线投入运营充电基础设施395枪，有效缓解新能源货车“续航焦虑”，为奔波的旅途增添温暖保障。
三是聚焦司机核心需求，精准优化营商环境。针对货车司机高频关注的服务事项，锡盟交通运输局精准发力，优化普通货物运输驾驶员从业资格证办理流程，全面实现“网上办、掌上办、就近办”，大幅节省司机办事时间成本；推行“执法+普法”柔性执法模式，严格落实“首违不罚、轻微免罚”政策，让执法既有力度更有温度，切实提升货车司机从业获得感。
四是深化暖心帮扶举措，传递社会关怀温度。锡盟交通运输局在强化权益保障的基础上，更把货车司机的冷暖时刻放在心上。联合工会开展“暖新护航”系列关爱活动，为货车司机会员发放价值10万元的暖心棉服，在清晨的运输站点送上热粥、包子等暖心早餐，让货车司机在寒冷奔波的旅途中真切感受到浓浓的暖意与关怀。
下一步，锡盟交通运输局将持续聚焦货车司机的实际需求，不断推出更多务实有效的保障举措，筑牢货车司机权益保障防线，让每一位奔波在路上的货车司机都能充分感受到来自社会的关爱与尊重。